《E路有你》江門分公司會員期刊正式發(fā)布
發(fā)布時(shí)間：2006-11-24 16:16:24
來源：中企動力
什么樣的信息才是客戶所需要的？
什么樣的服務(wù)才是客戶所滿意的？
什么樣的方式才是市場所接受的？
一系列的問題一直困繞著我們，如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們一直在思考，也一直在行動……
從總部到分公司
從免費(fèi)的會員培訓(xùn)到有針對性的“動力新干線”客戶服務(wù)活動
從機(jī)房的搬遷到CRM小組的成立
……
所有的一切都是以“客戶服務(wù)”為中心而開展的。江門分公司也不例外，一直在想方設(shè)法為江門的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是最近幾個(gè)月，兩位總監(jiān)提出了“真正以客戶為中心”的服務(wù)，《E路有你》會員電子期刊就是江門分公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容。通過她，我們把公司的最新信息及時(shí)傳遞給客戶，讓客戶能隨時(shí)感受到公司的變化和我們的服務(wù)。
把想法付諸于行動，把想法變成現(xiàn)實(shí)，立即行動，是江門分公司的作風(fēng)。
時(shí)間就是效率，速度體現(xiàn)服務(wù)。經(jīng)過一個(gè)月的籌劃，《E路有你》——江門分公司會員期刊第一期，于2006年11月14日面世，由江門分公司發(fā)送給江門的會員客戶。這是一份以客戶服務(wù)部發(fā)起并策劃，在技術(shù)、市場、人事、商務(wù)等部門的大力支持下，匯集各部門的意見和想法而形成的一份會員期刊，是一份專門針對江門分公司的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴的電子期刊。
《E路有你》是以“客戶服務(wù)”為中心，旨在為客戶提供全方位的信息服務(wù)，包括市場信息、行業(yè)動態(tài)、中企客戶服務(wù)信息、客戶展示、招聘信息等相關(guān)內(nèi)容，創(chuàng)刊宗旨：
1、 將公司近期的發(fā)展動態(tài)及時(shí)的傳遞給客戶，與客戶形成戰(zhàn)略型合作關(guān)系，形成利益共贏體；
2、 提供最新的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動態(tài)，讓客戶更多的全方位了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)意識；
3、 傳遞公司近期會員培訓(xùn)信息，為客戶提供更貼心的服務(wù)；
4、 為客戶提供宣傳的機(jī)會，讓更多的企業(yè)相互的了解和認(rèn)識，促進(jìn)合作；
5、 與客戶建立一個(gè)互動的平臺。
希望通過這種方式的溝通，拉近客戶與公司的距離，形成一個(gè)相互溝通的平臺，在宣傳公司的同時(shí)讓客戶從不同方位感受到公司對市場和客戶的關(guān)注；而且此份期刊，在制作的過程中，得到了總部的大力支持；在形式和內(nèi)容方面，我們將會不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，相信以后會做得更好。
在服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域里，我們將不斷的努力和創(chuàng)新，用心的去做服務(wù)，相信江門的市場會越來越好。
《E路有你》第一期地址：http://demo.750.ce.net.cn/11/
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